FAQよくある質問

ギフトコードはDLsiteマイページ内の「ギフト券コード入力」からご利用が可能です。
※ご利用には会員登録（無料）が必要です。

しおり又は帯の裏面の印字をご確認の上、ご入力いただいても正常にダウンロードが行えない場合は、誠に恐縮ですがエラー内容詳細およびエラー画面のキャプチャを以下フォームまでお問い合わせください。

なお、数字の0（ゼロ）と英字のO（オー）とo（オー）の入力誤りが多くございます。
念のため印字見本をご確認の上、再度入力をお試しください。

問い合わせフォーム

すでに電子コミックを取得したにもかかわらず、正常に閲覧できない場合は、誠に恐縮ですが以下フォームまでお問い合わせください。
ご登録情報確認のため、DLsiteにご登録されている下記情報も併せてお知らせください。

• ご登録メールアドレス
• ログインID（設定されている場合）
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お手紙やプレゼントは以下の宛先までお送りください。

＜送付先＞
住所：紙書籍の最終ページにある奥付記載の発行所
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300住友不動産秋葉原駅前ビル12階
宛先：DLsite書房 編集部 気付 〇〇先生宛

※送付の際のご注意※

• 金品、生もの、食品、発送に困難なモノなどはご遠慮ください。
• プレゼントやお手紙などは危険物等の混入がないか確認の上、ある程度まとめて先生へお送りしてます。ご了承ください。
• 返信にはお時間をいただく場合があります。また、ご意見・ご要望・お問い合わせにお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。

以下に記載いたしました住所宛てに「着払い」にて、不良品（書籍）をご送付ください。

＜送付先＞
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町3 
富士ソフト秋葉原ビル16階
株式会社viviON コンテンツ部 
パブリッシングチーム 行

※送付の際のご注意※

• ギフトコードが記載されている付属品のしおりまたは帯の同封をお願いいたします。
• 不具合の詳細を記載したメモや付箋を、該当ページ等が分かるよう挟んでお送りください。
• 代替品のお送り先情報も併せてお知らせください。
  • 郵便番号
  • ご住所
  • お名前
  • 電話番号

なお、以下の場合は対応をお断りさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

• お買い上げいただいた日から1週間以上経過している場合
• ご自身で手を加えられている場合
• 著しい読み痕が見られる場合
• 古書店、フリマアプリ、オークションサイト等で購入された商品
• その他交換をお受けすることが適当でないと判断する場合